2023年五堰街道人大工委共接收各类提案17件。内容主要涉及基层政务服务、养老照料中心、义务教育发展、垃圾分类等方面，均在规定期限内办理完毕。

一、主要做法及成效

为全面提高提案办理速度和质量，五堰街道以四个“百分百”实现“四个满意”为目标，即街道班子成员参与率100%、面商沟通率100%、按期答复率100%、承诺兑现率100%；实现“四个满意”：即办理态度让代表满意、办理过程让代表满意、办理方法让代表满意、办理效果让代表满意。主要做了以下三方面的工作：

一是强化组织领导，落实办理职责。成立了由街道党工委书记任组长的提案办理工作领导小组。明确每件建议牵头办理的分管领导及具体经办人，及时研究协调解决办理工作中碰到的困难和问题，提升办理成效。全街人大建议办理工作认识高、办理实、人员专、汇报勤、效果好。

二是坚持问题导向，提升办理成效。人大建议是代表和人民群众普遍关注的焦点、热点问题，建议中涉及的一些问题也是当前我街工作面临的重点和难点，而且具有长期性、复杂性、艰巨性的特点。办理过程中，我街立足实际，对建议进行全面梳理、突出重点、狠抓落实，积极把代表提出的好思路、好建议、好措施落实、应用到具体工作中，确保关系群众切身利益的问题得到妥善解决。

潘淑琴代表提出的《关于维护垃圾分类成果，争当宣传员、创建人、督导者》的建议，为我街推进垃圾分类处置提出了重要意见建议。2003年以来，我街持续推进垃圾分类工作，会同相关部门增补了部分城区生活垃圾分类设施，共淘汰破损、分类标识不规范垃圾箱100余个，取缔了不符合规范要求的垃圾暂存点。通过垃圾分类整治行动，进一步提升了城区居民的生活品质和生活环境。

三是规范工作程序，明确办理要求。我街在办理工作中，严格执行“三坚持”“三对照”和“两规范”要求。一是做到“三坚持”。坚持在调查研究后答复，坚持在协商沟通后答复，坚持依法按政策答复，各类答复件格式规范、实事求是、条理清晰、语气诚恳。二是做到“三对照”。将答复内容与建议所提意见、要求对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”，不答非所问、避重就轻；将答复内容与相关法律法规和政策对照，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件对照，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否创造条件加以解决。三是做到“两规范”。即办理流程规范，答复文本规范。此外，在建议办理过程中，主动接受人大监督。建议办理前，主动与代表沟通，通过座谈会、上门走访等形式，充分了解代表真实想法和意图。建议办理过程中，严格按照时序进度推进，认真落实好指导、催办、督办。建议办理结束后，协调会办单位共同形成答复意见，同时向代表发放《征求意见表》，征询代表对办理工作的意见。通过一系列举措确保建议办理到位、回复到位。

二、下一步工作打算

2023年的人大建议办理工作，在区人大的指导下，在相关协办单位的共同努力下，推动解决了一批群众关心的热点、难点问题，有力地促进了各项工作任务的顺利完成。但我们也清醒地认识到，办理工作中也还存在一些不足，下一步，我们将按照“落实是目的、满意是目标”的工作思路，不断深化创新办理工作，确保承诺事项落实到位，切实把代表反映的社情民意真正落实到各项工作中去。

十堰市茅箭区人民政府五堰街道办事处

2023年12月18日