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茅箭区

2019年下半年，维也纳酒店未经规划部门审批在金地巷露天搭建平台安装巨型空调设施21台（巨型空调机12台，空气能供水机6台，加压水泵3台），酒店5楼、6楼餐饮操作间临街排风换气，昼夜噪音严重影响居民生活。2019年12月以来，居民不断通过网上问政、市长热线、民意直通车、环保热线、城管热线、街办、社区等渠道进行投诉反映，累计达百余次。2021年下半年，在茅箭区相关部门和领导督促下，企业进行了整改，噪音虽有缓解，但效果不明显，特别是夜晚12点至凌晨6点期间酒店间歇性启动开机，嗡嗡轰鸣声不断。环保部门先后几次委托第三方实地检测，检测结果均显示为超标。举报人希望从根本上解决以下问题：1．依法拆除该违法设施（搬至楼顶或地下室）；2．封闭加压水泵；3．责令企业停止5楼6楼餐饮操作间临街排风换气。

调查情况：信访人反映的维也纳酒店，位于十堰市茅箭区东岳路16号，系茅箭区绿洲美景车城酒店、十堰市绿洲美景酒店管理有限公司、茅箭区美景电竞酒店、十堰市观景酒店管理有限公司、十堰绿洲投资管理有限公司共同投资运营的集住宿、餐饮、健身、娱乐等为一体综合商务中心（以下简称绿洲商务中心）。

1．信访人反映的“维也纳酒店未经规划部门审批在金地巷露天搭建平台安装空调设施21台（巨型空调机12台、空气能供水机6台，加压水泵3台），酒店5楼、6楼餐饮操作间临街排风换气，昼夜噪音严重影响居民生活”事项，经实地查看，绿洲商务中心于2019年在金地巷安装空气能交换机6台，2020年安装12台空调模块机设备，加压水泵4台，同步投入20万元加装20公分厚的隔音棉和吸音板等材料进行降噪。该设备平台建设未经过规划部门审批。该中心5楼中餐厅安装有油烟净化设施，保持干净和正常使用，但出烟口未接入该楼专用烟道；6楼火锅店厨房未安装油烟净化设施，油烟直接排入该楼专用烟道。反映事项属实。

2．信访人反映的“多渠道进行投诉，该企业进行了整改，噪音有所缓解，但效果不佳。特别是夜晚12点至凌晨6点期间酒店间歇性启动开机，嗡嗡轰鸣声不断。环保部门先后几次委托第三方实地检测，检测结果均显示为超标”事项，经调查核实，绿洲商务中心酒店客人使用热水主要集中在晚上，空气能交换机和空调晚上运行频次较高，存在晚上运行到凌晨情况。茅箭区多次多渠道接到关于此问题投诉，也多次督促进行整改，2020年12月3日，茅箭区综治中心组织五堰街办、城管执法局、生态环境分局、社区、绿洲商务中心以及信访人代表召开协调会议。2022年1月，绿洲商务中心通过公开招投标，由河南赫兹隔音工程有限公司进行降噪处理，同年3月完工。2023年9月13日晚上检测为51分贝，仍存在噪音超标现象。反映事项属实。

整改情况：1．封闭加压水泵。目前4个加压水泵已封闭形成密闭空间。为进一步降低噪音，9月19日，绿洲商务中心已组织人员拆除水泵1个，目前还剩余水泵3个。

2．针对目前噪声超标的违法行为，茅箭区城管执法局已于9月18日立案，正在依法处置中。

问责情况：茅箭区五堰街办对相关负责人进行了约谈。

1．茅箭区城管执法局、五堰街办已责令绿洲商务中心立即制定餐饮油烟整改方案，中心5楼出烟口连接专用烟道，　6楼安装油烟净化设施后排入专用烟道，同时对6楼厨房换气扇封闭处理，控制油烟排放，确保9月24日前完成整改。

2．茅箭区城管执法局、五堰街办已督促绿洲商务中心聘请第三方专业公司设计整改方案，待整改方案出台后，组织区城管执法局、生态环境分局、五堰街办、周边居民代表和绿洲商务中心五方共同商讨通过后，两个月内施工完毕，并再次检测，确保夜间噪音达标，在整改完成之前禁止使用空调设备。

3．依据《十堰市违法建设存量分类处置指导意见》（十治违办〔2021〕13号）和《茅箭区违法建设存量分类处置实施细则》（茅治违办〔2021〕2号），督促绿洲商务中心两个月内依法完善相关手续。

茅箭区人民政府

阶段办结