5月11日，记者走进茅箭区武当路街道龚家湾社区“二姐聊吧”调解室，屋内窗明几净、桌椅整齐，调解员与居民围坐谈心，氛围平和融洽。在这里，工作人员面对面倾听群众诉求、心贴心疏导思想情绪、点对点化解分歧矛盾，一桩桩邻里隔阂、家庭纠纷被逐一化解。

“邻里间的矛盾心结，在家门口就彻底解开了，不用大费周章。”该社区居民刘女士谈及基层矛盾调解带来的新变化，竖起大拇指连连点赞。

作为我市基层社会治理的“主战场”，茅箭区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚决摒弃“重处置、轻化解”“重办结、轻满意”误区，深耕矛盾纠纷源头预防、前端化解，全力将矛盾隐患化解在基层一线、萌芽状态。

“我们始终把群众诉求放在首位，坚持抓早抓小、防微杜渐，构建全域多元调解体系，真正做到民有所呼、我有所应。”茅箭区司法局相关负责人介绍。该区精心打造“暖心茅箭·调解在线”治理工作品牌，建成各级人民调解委员会125个，培育“二姐聊吧”“老彭说事”“权姐聊事儿”等特色调解工作室16个。由全国模范人民调解员、资深社区调解员陈建华牵头，吸纳退休政法干警、老党员老干部、“法律明白人”等专兼职调解员728人，组建起专业化、接地气的调解队伍，构建“专业调解+群众参与+部门联动”立体化矛盾化解格局，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”治理目标，筑牢基层平安稳定防线。

与此同时，茅箭区行政审批局持续深化政务服务改革，聚焦企业群众办事“来回跑”、材料“重复交”、审批“环节多”等痛点难点，全面推进“一窗通办、并联审批”服务模式，精简办事材料、压缩审批时限、优化办事流程，专门设立企业群众帮代办专班，推行暖心延时、预约上门、证照邮寄等便民举措，让政务服务既有速度更有温度。（记者 张婧）